tugas tambahan 1 manajemen pemasaran jasa

Tugas tambahan 1 Manajemen Pemasaran Jasa

Nama : Ria Winda Wulandari

Mp Non Reg 2011

No Reg : (1445115205)

Soal ...

1.      Jelaskan perbedaan segmentasi psikografis dan segmentasi perilaku ?

Jawabannya ...

1)                      Segmentasi Psikografi

Dalam segmentasi psikografi, istilah psikografis memiliki ide yang menggambarkan grafik. pembeli dibagi menjadi kelompok yang berbeda berdasarkan kelas sosial, karakteristik, gaya hidup, dan kepribadian dari sebagaian besar masyarakat. Orang-orang dalam kelompok emografi yang sama dapat menunjukan bentuk psikografi yang sangat berbeda. Tidak dapat dibuat penjelasan dlam ukuran kuantitatif. Segmentasi psikografi memperhatikan tingkah laku masyarakat dan gaya hidup konsumen dalam menganalisis aktivitas, minat dan opini.yang dianut. Segmentasi psikografis lebih kepada faktor-faktor internal dari konsumen yang mempengaruhi pola pembelian. Segmentasi psikografis sangat di pakai untuk melakukan riset-riset kepada konsumen, yang nantinya akan membantu perusahaan untuk mencapai tujuan dan keinginan konsumen, seperti bagaimana cara pemasarannya, bagaimana kemasannya ,dan bagaimana produk yang akan dipasarkannya.

-          Kelas sosial

Kelas sosial memiliki banyak pengaruh yang kuat pada preferensi seseorang terhadap mobil, pakaian, meubel rumah, kegiatan mengisi waktu luang, kebiasaan membaca, penjualan eceran, dan sebagainya. Banyak perusahaan merancang barang-barang dan/atau jasa bagi kelas sosial tertentu.

-          Gaya hidup (live style)

Bahwa minat produk orang-orang dipengaruhi oleh gaya hidup mereka. Sesungguhnya, barang yang mereka konsumsi menunjukkan gaya hidup mereka. Pemasar semakin banyak mensegmentasi pasar mereka menurut gaya hidup konsumen.

-          Kepribadian

Pemasaran telah menggunakan variabel kepribadian untuk mensegmentasi pasar. Mereka memberi produk mereka kepribadian merek yang berhubungan dengan kepribadian konsumen.

2)                 Segmentasi Perilaku/segmentasi berdasarkan respons konsumen (behavioristik)

Perilaku merupakan bagian didalam psikografis , karena perilaku adalah kepribadian konsumen. Dalam segmentasi perilaku, pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, pemakaian, atau tanggapan mereka terhadap suatu produk. Banyak pemasar percaya bahwa variabel perilaku tersebut merupakan titik awal terbaik bagi pembangunan segmen pasar. Para pembeli di bedakan menurut kesempatan ketika mereka memperoleh gagasan membeli atau memakai produk.

            Disisi lain bentuk segmentasi yang kuat adalah klasifikasi para konsumen menurut perbedaan manfaat perlu mengetahui manfaat-manfaat penting yang dicari orang-orang dalam kelas produk, macam-macam orang yang mencari manfaat-manfaat itu dan merek-merek besar yang memberikan manfaat tersebut.

-          Sikap terhadap produk

-          Peristiwa

Pembelian dapat dipisahkan menurut peristiwa saat mereka mengembangkan kebutuhan, membeli suatu produk, atau pemakaian suatu produk. Segmentasi menurut peristiwa dapat membantu perusahaan mengembangkan pemakaian produknya. Sebagaian tambahan bagi peristiwa spesifik suatu produk dapat mempertimbangkan kejadian penting yang menandai perjalanan hidup untuk melihat apakah mereka didampingi oleh kebutuhan tertentu yang dapat dipenuhi oleh sekelompok barang dan/atau jasa.

-          Manfaat

Bentuk segmentasi yang kuat adalah mengklasifikasikan pembeli menurut manfaat berbeda yang mereka cari dari suatu produksi. Masing-masing kelompok pencari manfaat memiliki ciri-ciri demografi, perilaku, dan psikografi tersendiri. Penjualan yang unik lebih kuat dari pada hanya pernyataan yang unik.

-          Status pemakai

Pasar dapat disegmentasi menjadi kelompok non-pemakai, bekas pemakai, pemakai potensial, pemakai pertama kali, dan pemakai tetap dari suatu produk. Posisi perusahaan dalam pasar juga akan dipengaruhi oleh pusat perhatiannya. Pemimpin pangsa pasar akan memusatkan perhatian pada usaha menarik pemakai potensial, sementara perusahaan yang kecil akan memusatkan perhatian pada usaha menarik pemakai saat ini menjauhi pemimpin pasar.

-          Tingkat pemakai/ usage

Segmentasi pemakai membagi konsumen dalam pengguna berat, pengguna menengah dan ringan. Pengguna berat biasanya hanya memiliki presentase kecil keseluruh pasar, tetapi memiliki presentase yang tinggi dari total pembelian.  Pasar juga dapat disegmentasi menjadi kelompok pemakai ringan, sedang dan berat dari suatu produk.

-          Tahap kesiapan

-          Status kesetiaan

Suatu pasar dapat disegmentasi menurut pola kesetiaan konsumen. Konsumen dapat setia dengan merek, toko, dan besaran lainnya. Satu peringatan : apa yang muncul sebagai pola pembelian yang setia terhadap merk dapat mencerminkan kebiasaan, ketidak-acuhan, harga yang rendah, biaya mengganti merek yang tinggi, atau tidak tersedianya merek lain. Perushaan harus memeriksa apa yang ada di balik pola pembelian yang diamatinya.